TERMOS E CONDIÇÕES
Esta página foi atualizada em 7 de Setembro de 2022
TERMOS DE UTILIZAÇÃO
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Aconselhamo-lo a visitar esta página regularmente para se manter a par de quaisquer alterações que possam ter sido efetuadas às mesmas.
Nesta página e no site internet em geral, a utilização do masculino para designar as pessoas tem por única finalidade de aligeirar o texto e identifica sem discriminação os indivíduos dos dois sexos e todos os indivíduos em geral.
PROPRIEDADE E ACESSO
Living Place – Animação Turística, Lda., designada mais adiante por Living Place – Animação Turística, é uma empresa com marca registada e com o Registo Nacional dos Agentes de Animação Turística RNAAT Nº 470/2015.
As condições abaixo descritas regulam a relação entre a empresa citada e o cliente. Desta forma, ao contratar os serviços de animação turística pressupõe-se o conhecimento e a aceitação das presentes condições pelo cliente. As condições gerais aqui descritas podem ser complementadas por condições específicas enviadas ao cliente, sendo que as condições específicas se complementam e sobrepõem às condições gerais.
O acesso a este site é permitido com caráter temporário e reservamo-nos o direito de retirar ou alterar serviços e conteúdos sem aviso prévio. Não nos responsabilizamos se, por qualquer razão, este site estiver indisponível durante determinado período de tempo. Podemos, ocasionalmente, restringir o acesso a algumas áreas do mesmo.
A Living Place, não se responsabiliza por danos ou perdas que possam advir da utilização de qualquer informação contida neste site.
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Se suspeita da existência, neste site, de conteúdos que possam violar os direitos de autor, por favor contacte-nos imediatamente através dos seguintes endereços:
Living Place – Animação Turística, Lda
Rua Joaquim Pires, 32
3050 – 402 Pampilhosa
Email: geral@livingplace.pt
SEGURANÇA
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ALTERAÇÕES
A Living Place – Animação Turística reserva-se o direito de alterar os presentes Termos e Condições. Sempre que o fizermos, divulgaremos a data da última atualização, no topo desta página.
LEI E JURISDIÇÃO
Este site foi criado e está em funcionamento nos termos da Lei Portuguesa. O acesso a este site encontra-se sujeito à aceitação das presentes condições e qualquer litígio relativo ao mesmo será regulado pela legislação portuguesa em vigor, sendo competentes apenas os tribunais do foro da comarca de Lisboa, com expressa renúncia a qualquer outro. No caso de alguma das condições ser considerada, por força de decisão judicial, nula, ilegal ou inaplicável, tal não afetará as restantes condições, que se manterão válidas na máxima extensão legalmente permitida.
PROGRAMAÇÃO
As propostas de serviços (preço, local, outras informações) serão válidas apenas para as datas apresentadas na proposta. A descrição de cada serviço no nosso site e nas propostas personalizadas enviadas aos clientes é abreviada mas tão explícita quanto possível. Contudo, o conteúdo e formato dos serviços podem sofrer ligeiras alterações, dependendo da época do ano e das condições meteorológicas. As possíveis alterações serão comunicadas no ato da confirmação da sua reserva. Os programas de atividade fornecidos aos clientes incluem uma descrição detalhada das atividades, como normas de conduta, condições gerais e específicas, preços, recomendações Clean & Safe, entre outras informações. Os participantes das atividades devem por isso tomar conhecimento do programa da atividade repetitiva.
GRUPOS PRIVADOS
As propostas para grupos privados/empresas obedecem a um orçamento prévio e estão dependentes da disponibilidade de agenda da Living Place – Animação Turística. Os valores propostos dependem do número de pessoas, destino escolhido, tempo de duração do evento, custos de hotéis, restaurantes, transportes, entre outros fatores variáveis.
HORÁRIO
A duração das atividades é dada apenas a título indicativo e de forma aproximada, dependendo na realidade de fatores externos aos guias. Será dada tolerância de 5 minutos para que todos os participantes se reúnam no ponto de encontro definido para cada programa e atividade.
RESERVA/PAGAMENTO
Todas as atividades e programas constantes no site da Living Place – Animação Turística são pertença e comercializados pela Living Place – Animação Turística.
Para se inscrever em qualquer atividade Living Place – Animação Turística deverá efetuar, obrigatoriamente, a sua reserva, via formulário de reserva no nosso site – livingplace.pt – ou para o e-mail geral@livingplace.pt, significando que neste ato está a efetuar a compra do serviço solicitado e a concordar com as Condições Gerais e Específicas da atividade. Desta forma, assume o compromisso de pagar a totalidade dos serviços prestados na atividade para a qual efetuou a sua reserva.
Após efetuar a reserva deverá proceder ao pagamento da atividade para a qual se inscreveu. O pagamento deverá ser feito previamente por transferência bancária ou MBWay. O pagamento prévio das atividades, quando solicitado, deverá ser feito por transferência bancária para o IBAN ou MBWay indicados no e-mail que receberá em resposta à sua reserva, sendo necessário o envio do respectivo comprovativo para o e-mail geral@livingplace.pt
No ato da sua inscrição/reserva o Cliente assume alguns compromissos perante a Living Place – Animação Turística:
- De ter tomado conhecimento e aceite os presentes Termos e Condições de participação, bem como do programa da atividade em que o Cliente se inscreve, que constitui as condições particulares de participação na atividade.
- Que se encontra em condições de saúde adequadas à atividade em que se inscreve e aceita a natureza da mesma, nomeadamente os riscos decorrentes da impossibilidade de acesso imediato a assistência médica.
- Deve comunicar sempre à Living Place – Animação Turística caso padeça de alguma doença crónica ou outra que o impeça de praticar esta atividade. Caso tenha permissão do seu médico para poder participar terá de nos entregar um atestado médico.
- Que se encontra consciente do tipo de exigências físicas e psicológicas que a atividade envolve e que poderão levar a situações extremas e imprevistas.
REEMBOLSOS E CANCELAMENTOS/ ALTERAÇÕES/ ANULAÇÃO
Em caso de necessidade de cancelamento de uma atividade, por razões alheias à nossa vontade (por exemplo: condições meteorológicas extremas que coloquem em risco a segurança dos participantes), notificá-lo-emos com a maior brevidade possível e efetuaremos todos os esforços, para lhe apresentarmos uma data alternativa de sua conveniência ou, nalguns casos poderá haver lugar ao reembolso integral do valor da reserva, isto se não houver compromissos já previamente assumidos com terceiros.
A Living Place – Animação Turística reserva-se o direito de cancelar as atividades nos seguintes casos:
- Não estão reunidos os participantes mínimos exigidos para cada atividade;
- As condições meteorológicas ou outras a tornem impraticável;
- Não estão reunidas condições de segurança;
- Não estão reunidas as condições previstas nas condições particulares;
A realização de muitas atividades está dependente das condições meteorológicas. Se alguma atividade for cancelada devido a condições meteorológicas, uma nova reserva ser-lhe-á oferecida mas, sempre, sujeita às condições meteorológicas do respetivo dia.
No caso de cancelamento da reserva por parte do cliente, poderá receber o reembolso integral do seu pagamento e nas seguintes condições:
- No caso de atividades de apenas 1 dia, receberá o reembolso integral se efetuar o cancelamento até 72 horas antes do início da atividade e caso a Living Place – Animação Turística, na sequência da reserva feita, não tenha já assumido compromissos perante outros operadores envolvidos na atividade.
- No caso de eventos esgotados a Living Place – Animação Turística não faz reembolsos dos valores já pagos
- Em actividades com duração superior a 1 dia e que ocorram em território Nacional Continental, o cancelamento deverá ser feito até 30 dias antes do início da atividade, caso contrário poderá incorrer em pagamento de despesas já efectuadas, ou perda total da quantia paga.
- Em actividades com duração superior a 1 dia e que ocorram nas Ilhas (Açores e Madeira) e fora do território Nacional, o cancelamento deverá ser feito até 45 dias antes do início da actividade, caso contrário poderá incorrer no pagamento de despesas já efectuadas, ou perda total da quantia paga.
TRANSPORTE
Os itinerários estão incluídos nos programas apenas como indicação sendo o trajeto passível de alteração. Nos serviços por nós prestados, salvo indicação expressa do contrário não está incluído qualquer tipo de transporte ou transfere.
NORMAS DE SEGURANÇA
As atividades Living Place – Animação Turística cumprem escrupulosamente as normas de segurança, diminuindo os riscos associados às atividades por nós desenvolvidas. No entanto, os participantes devem ter em atenção que devido à natureza das atividades o risco não pode ser reduzido na sua totalidade.
Os participantes das atividades Living Place – Animação Turística, deverão comprometer-se a seguir certas normas de conduta, que respeitam a sua própria segurança, a de outras pessoas (participantes das atividades ou não) e a natureza. A empresa Living Place – Animação Turística e os seus colaboradores não se responsabilizarão por comportamentos impróprios dos participantes durante as atividades, podendo, no entanto, dar por concluída uma atividade se as condições de segurança ou as normas de conduta mínimas forem colocadas em causa.
É da responsabilidade do cliente assegurar-se que se encontra em condições de saúde para a prática das respetivas atividades. Certas atividades pressupõem a verificação de determinadas condições na pessoa que as realiza, tal como idade mínima, estado de saúde e outros requisitos do foro físico e psicológico.
Quando possível, tais restrições serão indicadas na proposta enviada ao cliente, sendo aconselhada a sua leitura atenta, após recepção.
RESPONSABILIDADE
RNAAT Nº 470/2015
Apólice nº: RC65066284 – Seguro de Responsabilidade Civil.
Apólice nº: AG65067669 – Seguro de Acidentes Pessoais.
Seguradora: Fidelidade
Acidentes e Acionamento do Seguro de Acidentes Pessoais (SAP)
Todos os seguros detidos pela Living Place – Animação Turística estarão em condições de serem acionados dentro do período de tempo em que decorre a atividade/programa em que o Cliente se inscreveu. Estipula-se como início desse período de tempo a data e horas descritas no programa e terminará no dia e hora em que o Cliente abandonar a atividade/programa, mesmo que dela saia antecipadamente e de forma definitiva ou que a retome mais à frente. Sempre que o Cliente deseje abandonar a atividade/programa deverá dar conhecimento disso mesmo ao Guia Living Place – Animação Turística.
São considerados acidentes passíveis de acionamento do SAP, todos aqueles que ocorrerem na sequência do normal desenvolvimento da atividade descrita no programa em que o Cliente está a participar ou em qualquer alteração introduzida ao mesmo pela Living Place – Animação Turística.
Os acidentes podem não ser passíveis de acionamento do SAP, nas seguintes circunstâncias:
Quando o Cliente, por sua iniciativa, estiver a fazer alguma atividade fora do âmbito e do normal desenvolvimento da atividade descrita no programa ou na sequência de comportamentos de risco desnecessários à atividade em que o cliente está a participar.
Quando o Cliente, por sua iniciativa e contra as indicações do Guia Living Place – Animação Turística responsável pela a atividade no terreno, decidir fazer alterações de percurso ou ao programa descrito e em que o Cliente está a participar.
Quando qualquer regra de segurança previamente estabelecida pelo Guia Living Place – Animação Turística for conscientemente ultrapassada pelo Cliente.
Todo e qualquer Acidente passível de acionamento do SAP, deve ser comunicado à Companhia de Seguros, até um máximo de 72h após a conclusão da atividade em que se deu o acidente.
OUTRAS INFORMAÇÕES
Todo o conteúdo do site da Living Place – Animação Turística (textos, fotografias e informação) está protegido por direitos de autor e não pode ser utilizado sem autorização prévia da Living Place – Animação Turística. As imagens recolhidas pelos participantes durante as atividades realizadas pela Living Place – Animação Turística poderão ser utilizadas para fins de divulgação dos serviços da mesma no nosso site e redes sociais. Caso não concorde com esta política deve informar a empresa por mail (geral@livingplace.pt) que não autoriza a utilização das suas fotos na divulgação dos nossos eventos, na galeria do site e redes sociais. Se pretende ver as suas imagens publicadas com os seus créditos deve sempre colocar o seu nome nas imagens que nos faz chegar.
CONTACTOS
Living Place – Animação Turística
NIF: 513490914
Sede: Rua Joaquim Pires, 32
3050-407 Pampilhosa
Tlm: (+351) 910741061 / (+351) 916717442
Email: geral@livingplace.pt
Site: https://www.livingplace.pt
